Порядок гарантийного обслуживания абонентского оборудования связи СЗАО «Интерднестрком»
1. СЗАО «Интерднестрком» осуществляет гарантийное обслуживание абонентского оборудования, приобретенного абонентом у СЗАО«Интерднестрком», при условии его использования вышеуказанным абонентом в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации данного абонентского оборудования.
2. СЗАО «Интерднестрком» осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание абонентского оборудования связи в течение всего гарантийного срока.
3. Срок гарантийного обслуживания определяется со дня приобретения вышеуказанного абонентского оборудования в СЗАО«Интерднестрком».
4. В пределах срока гарантийного обслуживания СЗАО«Интерднестрком» производит бесплатный ремонт, замену частей или деталей абонентского оборудования в течении 2 рабочих дней с момента обращения абонента в СЗАО «Интерднестрком» (без учета дня приема и времени доставки оборудования). В случае, если немедленное устранение неисправностей или немедленный ремонт не возможен, СЗАО«Интерднестрком» бесплатно предоставляет абоненту на время проведения ремонта оборудование с необходимыми техническими и потребительскими свойствами для получения основных услуг согласно заключенному с абонентом договору.
5. Прием абонентского оборудования связи на гарантийное обслуживание осуществляется только от абонента, либо от его представителя, уполномоченного абонентом в установленном законом порядке.
6. Абонентское оборудование принимается Компанией на гарантийное обслуживание только по предъявлении абонентом гарантийного талона, выданного СЗАО«Интерднестрком».
7. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности и изделия:
- соединительные кабели, переходники, телефонные гарнитуры, док-станции;
- перезаряжаемые и не перезаряжаемые элементы питания, кроме АКБ для мобильных терминалов;
- носители информации различных типов;
- корпуса и быстроизнашивающиеся детали, износ которых не влечет за собой потери основных функций оборудования.
8. Гарантийные обязательства прекращают выполняться в следующих случаях:
- предоставления абонентом на гарантийный ремонт некомплектного абонентского оборудования связи;
- истекшего гарантийного срока;
- утери гарантийного талона, внесенных изменений;
- выявления следов природных катаклизмов, биологического, теплового, химического или физического воздействия, попадания жидкости;
- сильного загрязнения или запыления изделия;
- в случае замены или изменения программного обеспечения оборудования, проведенного не специалистами Компании;
- наличия следов вскрытия абонентского оборудования, а также проведения его ремонта не специалистами сервисного центра СЗАО«Интерднестрком»;
- эксплуатация изделия при повышенном или пониженном напряжении сети с нерегламентированными источниками питания;
- при наличии механических повреждений [сколы, трещины, следы возгорания или перегрева, обрывы и т.п.].
9. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с поставленным оборудованием, и на ущерб, связанный с простоем оборудования или потерей информации.
В гарантийные обязательства не входит восстановление пользовательских настроек оборудования, в том числе настроек сети Оператора [Провайдера].
10. Компания оставляет за собой право произвести изменение ПО оборудования на другое при условии, что это изменение не повлияет на основные функциональные характеристики данного оборудования.
11. Компания не несет ответственности за сохранность абонентского контента в оборудовании (записи в телефонной книге, мелодии, фотографии, электронные файлы, установки органайзера, установленные абонентом технические параметры и др. информация) во время выполнения ремонта абонентского оборудования.
В случаях, предусмотренных п. 8 настоящего порядка, СЗАО«Интерднестрком» вправе снять абонентский терминал с гарантийного обслуживания и аннулировать гарантию.